Verzenden
Bezorgopties
- We leveren op dit moment alleen in Nederland.
- Bestellingen naar hetzelfde adres kunnen we combineren in één pakket.
- Sommige producten, zoals grote zakken voer, worden rechtstreeks vanuit de leverancier verstuurd om CO₂-uitstoot en productschade te voorkomen. Hierdoor kan het zijn dat je één bestelling in twee pakketten thuisgestuurd krijgt.
Verzendkosten
- Bij een bestelling onder €60 betaal je €5,95 verzendkosten.
- Bestel je voor €60 of meer? Dan is de verzending gratis.
Levertijd
- Bezorging duurt 1 tot 2 werkdagen. Als het langer is, zie je dat tijdens het afrekenen.
Bezorgtijden
| Besteld op | Bezorgdag |
|---|---|
| Maandag voor 22:00 | Dinsdag |
| Dinsdag voor 22:00 | Woensdag |
| Woensdag voor 22:00 | Donderdag |
| Donderdag voor 22:00 | Vrijdag |
| Vrijdag voor 22:00 | Zaterdag |
| Zaterdag | Maandag |
| Zondag voor 17:00 | Maandag |
| Zondag na 17:00 | Dinsdag |
Status van je bestelling
- Je ontvangt binnen 10 minuten een e-mail met de orderbevestiging. Geen e-mail na controle van je spam? Neem contact op via info@bitefriendly.com of WhatsApp.
- Je ontvangt een e-mail met Track & Trace zodra je pakket is verzonden.
- Wanneer je pakket in twee delen verzonden wordt, krijg je voor elk pakket een aparte Track & Trace-code per mail.
- Niet thuis? Geen stress. PostNL bezorgt dan bij de buren of bij een afhaalpunt. Je krijgt hiervan een melding via een niet-thuis-briefje en een e-mail.
Ophalen bij een PostNL afhaalpunt
- Haal je bestelling binnen 7 dagen op met een geldig ID.
- Laat je iemand anders het ophalen? Geef dan de orderbevestiging mee.
- Na 7 dagen gaat het automatisch terug naar ons.
Annuleren & Adres wijzigen
Na het plaatsen van je bestelling beginnen we zo snel mogelijk met het verwerken van jouw order. Wil je je adres wijzigen, of de order annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@bitefriendly.com of WhatsApp. Dan kijken we wat we kunnen doen.
Probleem met je levering?
- Is je bestelling beschadigd of verkeerd? Mail ons binnen 14 dagen na ontvangst via info@bitefriendly.com.
- Vermeld in je e-mail:
- het ordernummer
- korte uitleg van het probleem
- duidelijke foto’s
- hoe we het voor je kunnen oplossen - Je mag natuurlijk ook contact opnemen via WhatsApp. We lossen het voor je op.