Privacy & rechten

1. Contactgegevens

• Website: https://bitefriendly.com
• E-mail: info@bitefriendly.com
• KvK-nummer: 88363449

Voor vragen over privacy kun je ons bereiken via bovenstaande gegevens.

2. Persoonsgegevens die wij verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens die je actief aan ons verstrekt of die automatisch worden verzameld bij gebruik van onze webshop, zoals:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens (factuur- en bezorgadres)
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Betaalgegevens
• Bestelgeschiedenis
• IP-adres en apparaat-informatie (bij gebruik van onze website)

3. Doeleinden van de verwerking

Wij verwerken je gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het afhandelen van je bestelling en betaling
• Het bezorgen van je bestelling via onze logistieke partners
• Het versturen van serviceberichten en orderbevestigingen
• Klantenservice en ondersteuning
• Het versturen van nieuwsbrieven of marketing (indien je hiervoor toestemming hebt gegeven)
• Wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld administratie en belasting)

4. Grondslagen van de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

• Het uitvoeren van de overeenkomst (bijv. je bestelling leveren)
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijv. fiscale bewaarplicht)
• Gerechtvaardigd belang (bijv. marketing, analyse websitegebruik)
• Toestemming (bijv. inschrijving nieuwsbrief of cookies)

5. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen gegevens alleen met derden als dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Dit betreft bijvoorbeeld:

• Betaalproviders (bijv. Mollie, PayPal, creditcardmaatschappijen)
• Bezorgdiensten (bijv. PostNL, DHL, DPD)
• Hosting & IT-dienstverleners (webshopplatform, e-maildiensten)
• Marketing- en analysetools (bijv. Google Analytics, Meta/Facebook Ads – alleen met jouw toestemming via cookies)

Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten om jouw privacy te beschermen.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren je gegevens niet langer dan nodig is:

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
• Nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft
• Klantaccounts: zolang je een account hebt (inactieve accounts worden na 2 jaar verwijderd)
• Cookies: zie onze cookieverklaring

7. Cookies en vergelijkbare technieken

BiteFriendly gebruikt functionele en analytische cookies om de website goed te laten werken.

Daarnaast gebruiken we (met jouw toestemming) marketingcookies om advertenties en content te personaliseren.

Meer informatie vind je in onze cookieverklaring.

8. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• Je gegevens in te zien
• Je gegevens te laten corrigeren of verwijderen
• Bezwaar te maken tegen verwerking of gebruik voor marketing
• Je toestemming in te trekken
• Je gegevens over te dragen (dataportabiliteit)

Je kunt een verzoek indienen via info@bitefriendly.com.

9. Toezichthouder

Als je een klacht hebt over hoe wij met je gegevens omgaan, kun je dit melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens via https://autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang of publicatie van jouw gegevens tegen te gaan. Onze website maakt gebruik van SSL (https) en veilige servers.

11. Gebruik van de website

De inhoud van deze website is met de grootste zorg samengesteld. Desondanks kan het voorkomen dat informatie onvolledig of onjuist is. Aan de inhoud van deze website kunnen geen rechten worden ontleend. Prijzen en productinformatie kunnen zonder voorafgaande aankondiging worden gewijzigd.

BiteFriendly is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van deze website of de informatie daarop, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Op onze website kunnen links naar externe websites voorkomen. Voor de inhoud van deze externe websites zijn wij niet verantwoordelijk.

Alle teksten, afbeeldingen, logo’s en ander materiaal op deze website zijn beschermd door auteursrecht en/of intellectuele eigendomsrechten. Gebruik hiervan zonder toestemming is niet toegestaan.

Voor vragen of opmerkingen kun je contact opnemen via info@bitefriendly.com.