Bestellen

Veilig bestellen

• Je betaalt je bestelling via een beveiligde verbinding (https).
• Deel nooit je wachtwoord. Wij vragen daar ook nooit om.

Betaalwijzen

Je kunt bij ons vooraf betalen met:

• iDEAL (Maestro);
• Visa;
• Mastercard.

Factuur

• Tijdens het afrekenen staat standaard het afleveradres als factuuradres ingesteld. Deselecteer het vinkje 'Bezorgadres en factuuradres zijn hetzelfde' onder de betalingsmethode om een ander factuuradres in te vullen.
• Je factuur zit in de verzendbevestigingsmail.
• Niet gevonden (ook niet in je spam)? Mail ons via info@bitefriendly.com.
• Het factuuradres kan na betaling niet meer worden aangepast.

Na je bestelling

• Je ontvangt binnen 10 minuten een e-mail met de orderbevestiging. Geen e-mail na controle van je spam? Neem contact op via info@bitefriendly.com of WhatsApp.
• Je ontvangt een e-mail met Track & Trace zodra je pakket is verzonden.
• Wanneer je pakket in twee delen verzonden wordt, krijg je voor elk pakket een aparte Track & Trace-code per mail.
• Niet thuis? Geen stress. PostNL bezorgt dan bij de buren of bij een afhaalpunt. Je krijgt hiervan een melding via een niet-thuis-briefje en een e-mail.

Annuleren & Adres wijzigen

Na het plaatsen van je bestelling beginnen we zo snel mogelijk met het verwerken van jouw order. Wil je je adres wijzigen, of de order annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@bitefriendly.com of WhatsApp. Dan kijken we wat we kunnen doen.

Probleem met je levering?

• Is je bestelling beschadigd of verkeerd? Mail ons binnen 14 dagen na ontvangst via info@bitefriendly.com.
• Vermeld in je e-mail:
  - het ordernummer
  - korte uitleg van het probleem
  - duidelijke foto’s
  - hoe we het voor je kunnen oplossen
• Je mag natuurlijk ook contact opnemen via WhatsApp. We lossen het voor je op.